NTT東日本・西日本販売代理店 株式会社NEXT
(販売パートナーコード:1015353811)
(代理店届出番号:C1900012)
0120-546-830
【お問合せ:受付時間】10:00~20:00
(株)NEXT フレッツ光申し込み・加入キャンペーン > オフィスまるごとサポート
オフィスまるごとサポートとは、NTT東日本が提供する法人様向けのITサポートサービスです。オフィス内のIT環境に関する課題やお悩みをサポートします。提供エリアはフレッツ光の提供区域となります。
こんなトラブルで困っていませんか?
オフィスまるごとサポートで解決!
パソコンの設定などIT環境で困ったことがあればライトあんしんプラン1なら月5回、ライトあんしんプラン2なら月10回まで相談できます。
電話やリモートサポートで問題が解決しない場合は専門のスタッフが訪問してサポート。
更に、機器が故障していた場合には、代替機器を最大2週間貸し出し!返送時も着払いでお客様の送料負担はございません。
パソコンを使う上で、あるソフトの使用を制限したり、USBメモリ・HDD等へデータのコピーを制限することで情報漏えいを防ぎます。
社内のLANケーブルで繋いだ端末を全てネットワークマップとして表示させることができます。また、ウイルスソフトやOSのバージョンを一元管理することができます。
※パソコン単位でIT機器情報を把握します。
プラン名 | ライトあんしんプラン1 | ライトあんしんプラン2 | |
---|---|---|---|
サポート台数 | 3台まで | 5台まで | |
月額料金 | 2,000円(税込2,200円) | 3,000円(税込3,300円) | |
電話サポート・遠隔サポート | 月5回まで | 月10回まで | |
訪問サポート | 月1回まで | ||
情報漏えい対策機能 | ○ | ||
まるごと見える化機能 | ○ |
追加ライセンス(100台まで) | 300円(税込330円)/台 |
---|
※訪問サポートは、月額料とは別に費用がかかります
※ご利用にはNTT東日本が提供する「フレッツ光ネクスト」または「Bフレッツ」のご契約が必要です。(契約料、工事料、月額利用料がかかります。)なお、「フレッツ光ライト」ではご利用いただけません。
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専任のオペレーターがお電話でご質問やトラブルをお伺いし、 ソフトウェアの使い方の説明や、トラブル状況の診断・改善方法のご案内を致します。 【受付時間】 9:00~18:00 ※日、祝日、年末年始を除く |
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専任のオペレーターがネットワークを経由して、 お客様のパソコンにアクセスします。遠隔サポートにより同じ画面を見ながらお客様の操作をサポートします 【受付時間】 9:00~18:00 ※日、祝日、年末年始を除く |
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電話サポートやリモートサポートで解決しない場合、 専門スタッフが現地に向かい、トラブルを診断・解決致します。 【受付時間】 9:00~17:00 ※日、祝日、年末年始を除く |
実施条件 | 電話・リモートサポートでの切分け対応を実施した上で、解決不可だった場合にお客様要望に応じて実施 |
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実施内容 | お客様構成確認、機器ランプ確認、Ping試験等疎通確認 等 |
派遣可能回数 | 1回/月まで |
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機器が故障していた場合には、代替機器を最大2週間貸し出し! 修理・買い替え期間の営業停止リスクを抑えます。 返送時も着払いでお客様の送料負担はございません。 |
機器 | スペック | |
---|---|---|
パソコン | スペック | 画面サイズ:15.6型ノートPC、OS:Windows 10 Pro 64bit版、CPU Core i5 2.50GHz相当以上、無線LAN ac/b/g/n、LANポート、USBポート |
ソフト | Microsoft Office Home & Business (word、excel、powerpoint、outlook、onenote) | |
タブレット | 画面サイズ:8~10.1インチ、OS:Android、ストレージ16GB以上、MS Office Mobile | |
無線ルータ | 無線ac/n/a(5GHz)、n/g/b(2.4GHz)、無線867Mbps、有線1Gbps、アンテナ2本以上、同時接続台数15台程度 | |
スイッチング HUB | 5ポート程度、有線1Gbps | |
FAX付電話機 | FAX電話機、子機1台 |
※機器、型番の指定不可。
※お客様起因で紛失・破損・汚損等が酷い場合などは、費用請求が発生する可能性があります。
※機器返却後、初期化を実施。データ復元は受付不可。
※同種別は、1台のみ貸し出し可能、別種別は、最大5機種貸し出し可能(例:PC2台は貸出不可、PCとHUB1台ずつは貸し出し可能)。
サポート対象 | 操作・設定 サポート |
トラブル 問診 |
問合せ先 紹介 |
取次 | ||
---|---|---|---|---|---|---|
NTT 東日本 |
回線系 | フレッツ・アクセスサービス フレッツ・アプリケーションサービス |
○ | ○ | ○ | ○※2 |
機器類 | ビジネスホン(単体電話含む) FAX、モデム 複合機 ルータ、HUB PC、周辺機器 |
○ | ○ | ○ | ○※3 | |
他社※1 | 回線系 | 他社アクセス | - | × | ○ | × |
ISPサービス | ○ | × | ○ | × | ||
機器類 | スマートフォン、タブレット端末等 | ○ | ○ | ○ | × | |
PC、周辺機器 各種ソフトウェア(office365,KINGSOFT等) |
○ | ○ | ○ | × | ||
ルータ 、HUB | ○ | ○ | △ | × | ||
ハイエンドルータ | △ | △ | △ | × | ||
FAX、モデム | △ | △ | △ | × | ||
複合機 | △ | △ | △ | △※4 | ||
ビジネスホン(単体電話含む) | × | × | × | × | ||
サーバ 専用機器(POSレジ等) |
× | × | × | × |
※ △…取扱い説明書が公開されているもののみ対象
※1 日本国内向けに販売された純正品が対象
※2 各サービスセンターと連携。
※3 通信機器お取り扱いセンターと連携。
※4 リコー、ゼロックス、キャノン、シャープ、東芝、エプソンのみ。